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08 11-2019

迎宾接待机器人提高银行业务处理效率

那么,银行里的机器人都能干什么?如何与人工相结合?,银行机器人能干什么,1、迎宾接待机器人提高银行业务处理效率,减少客户等待时间可以为客户提供窗口引导、排队取号、增减增值业务、开户办卡、产品信息查询等业务,把原本需要花两三个小时的事缩至半个小时内完成,大大减少客户排队等待的时间,此外,还可进行7x24小时不间断服务,这不仅会改变传统5天8小时工作模式,还大大增强客户粘性。 迎宾接待机器人如何与银行相结合,“机器人只是辅助,还不能完全取代人工服务,”据银行网点工作人员先容,对一些大的银行网点来说,有必要投入机器人协助引领、讲解,不过客户群体也会存在差异,在遇到解决不了的问题还是需要人工介入,中央财经大学中国银行业研究中心主任、教授郭田勇在接受记者采访时表示:机器人在服务业应用,对银行业提高服务效率能够起到一定的帮助作用,这点值得肯定。从目前的技术水平来看,传感器技术和人工智能都取得了长足的突破,机器人头部内置的摄像头可以对人员进行人脸跟踪,利用图像识别技术和语音识别技术实现与游览者的“眼神交流”和“对话”,并且有自己的“思路”,可以不断学习并了解游览者的需求,不再如传统机器人那般呆板。 机器人不再局限于工业应用领域,安全、易用、灵活的功能让机器人开始向各类商业应用领域发散,中广核核电科普机器人“核宝”,新正源机器人与我国大的清洁能源企业中广核合力打造全新核电科普机器人“核宝”,赋予环境辐射监测、资讯自动抓取、颜值检测等功能还承担展厅讲解、与公众趣味互动的重任。

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