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09 01-2020

新正源机器人打造“互联网+”时代的智慧政务

近日,重庆市壁山区首台智能服务机器人在公共资源交易中心正式“上岗”,由此开启机器人迎宾接待、解疑答惑、一站式办理业务等代表未来的智慧政务服务模式。

穿山甲机器人打造“互联网+”时代的智慧政务


负责壁山区公共资源交易中心的工作人员,每天要接待大量的办事群众,处理上百件大大小小的服务事宜。而通过引进“Alice”机器人来负责处理群众日常咨询工作,大大提升办事效率,减轻接待人员的工作量,为企业和群众带来更加智能、便捷、多元的政务服务体验。

穿山甲机器人打造“互联网+”时代的智慧政务


“Alice”机器人功能:

一、业务咨询:采用语音识别和语义理解技术,实现高智能咨询对话。配备麦克风阵列系统, 语音识别准确率超过97%;语义理解准确率超过98%。支撑各种咨询业务办理.

二、智能导航:在壁山区公共资源交易中心大厅内,机器人通过激光传感系统识别周边环境,完成自主定位、自主导航、自主避障等智能化行为,引导用户到指定的目的地

三、界面展示:智能机器人还能够以智能触摸屏为载体,将智能机器人的所有功能进行移植。智能触摸屏同时具有语音识别、语义理解、智能回复、智能导航、快速应答、业务办理等与机器人一致的全部功能。

穿山甲机器人打造“互联网+”时代的智慧政务


“Alice”机器人在互动中还会不断积累,通过数据分析,了解市民的问题,以便为地区百姓提供更人性化、更贴心的服务,最终成为壁山区公共资源交易中心的“智慧大脑”。


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